يتطلب ابتكار اسم وشعار كحد أدنى قدرًا هائلاً من الجهد والبحث ، فالعملية الكاملة لإنشاء علامة تجارية أكثر تعقيدًا وتستغرق وقتًا طويلاً. لذلك من أجل المساعدة ، إليك قائمة بالأشياء التي يجب أن تكون على دراية بها وتأخذها في الاعتبار عند إنشاء علامتك التجارية وبناءها
ما يجب مراعاته عند إنشاء علامة تجارية
يتطلب ابتكار اسم وشعار كحد أدنى قدرًا هائلاً من الجهد والبحث ، فالعملية الكاملة لإنشاء علامة تجارية أكثر تعقيدًا وتستغرق وقتًا طويلاً. لذلك من أجل المساعدة ، إليك قائمة بالأشياء التي يجب أن تكون على دراية بها وتأخذها في الاعتبار عند إنشاء علامتك التجارية وبناءها.
يجب أن تعكس العلامة التجارية قيمك الأساسية
كل ما تفعله ، أو ما يفعله أي شخص يعمل معك ، سوف يعكس العلامة التجارية. إذا قمت بحل المشكلات بسرعة ، وتوفير المال للناس ، وفعل ما تقول أنك ستستمع إلى عملائك ، وما إلى ذلك ، فسيتم ترجمة كل هذا في أذهانهم على أنه ما يمثله عملك. عندما أعمل مع أي شركة ناشئة ، فإن آخر شيء يفكر فيه هو بناء العلامة التجارية. أولاً ، أريد أن أعرف ما يفعلونه بشكل مختلف وأن أتأكد من أن كل شكل من أشكال الاتصال والتفاعل مع العالم الخارجي متسق - النغمة والرسائل والشكل والمظهر لموقع الويب وصحائف الوقائع والشعار وما إلى ذلك. يمكن أن يكون خادعًا ولكنه لا يكلف ثروة وهو ، في جوهره ، كيف تبني علامتك التجارية.
في نهاية المطاف ، إذا كنت ترغب في أن يعني عملك التجاري شيئًا واحدًا ، وكانت التعليقات التي تحصل عليها من العالم الخارجي مختلفة ، فلديك ما يسمى "تنافر العلامة التجارية". بعبارات واضحة ، استمع وغيّر ما يجب تغييره! يكمن الشيطان في التفاصيل هنا ، لكن الأمر يتعلق بالتأكد من أن كل ما تعمل عليه متسق ويظهر بالطريقة التي تريدها. المسألة التالية هي جعل من حولك يحذو حذوك ؛ تحدٍ آخر ليوم آخر.
في جوهرها ، تمثل علامتك التجارية من أنت كفرد وما هو عملك كمؤسسة. بادئ ذي بدء ، لا يوجد فرق بين الاثنين ، ولكن مع نمو عملك ، سيعني هذا أشياء مختلفة ، مما يؤدي بدوره إلى ظهور مشكلات أخرى. ولكن بغض النظر عن رأيك في العلامة التجارية ، فهي في النهاية مقياس لنجاحك ؛ تفعل الأشياء بشكل جيد ، وسوف ينمو تقييمها ومعها
الشعور الذي ترغب في توصيله
ما هو الشعور الذي يمنحه منتجك أو خدمتك للمستهلك؟ ما هي الرغبة أو الحاجة التي ستلبيها؟ قد تكون الرغبة في الحرية أو الأمان أو الثقة أو النجاح أو شيء مختلف تمامًا. يعد فهم جمهورك أمرًا أساسيًا - العمر والجنس والعرق والدخل والمستوى التعليمي والإعداد المحلي. ما الذي يدفعهم للشراء؟ كيف يفكرون؟
بمجرد تحديد الغرض ، حدده بإيجاز قدر الإمكان لأنه سيشكل أساس جهود علامتك التجارية. ضع في اعتبارك هذا الغرض أو المهمة الأساسية شائعة الاستخدام : "نحن نسعى جاهدين لتلبية أو تجاوز التوقعات من خلال خدمة استثنائية والتفاني في الجودة". تكمن المشكلة في هذا في أنه غامض للغاية ، ويمكن أن ينتمي إلى أي عدد من الشركات وبالتالي لا يميز الشركة عن منافسيها. إنه لا يدخل في قلوب وعقول العملاء. لذلك حاول أن تحدد بالضبط ما يفعل - وتأكد من أنه شيء ملهم ومحدد وقابل للتصديق.
انطلاقاً من هذا ، ستتمكن من تحديد قيمك التي تحدد كيفية وصول عملائك إلى هذا "المكان" الذي تأخذهم إليه في أذهانهم. لا يتعلق الأمر بقيمك الشخصية ، فهذه قيم شركتك التي تدعم الهدف الذي حددته. يجب أن تعكس رؤية وثقافة وأهداف الشركة وتوضح ما تمثله ولماذا تقوم بأعمالك بالطريقة التي تعمل بها. تركز القيم الأساسية على "لماذا" ، أكثر من "كيف". لماذا هذه الصفات مفتاح النجاح؟ اترك مساحة لهذه القيم لتتطور إلى تفسيرات جديدة ومثيرة للإمكانيات لاحقًا ، مما يسمح لشركتك بالتكيف والتكيف في عالم متغير.
كلما زاد العمل الذي تقوم به في هذا المجال ، قل ما تحتاج إلى إنفاقه على علامتك التجارية وتصميم الجرافيك على المدى الطويل ، حيث ستتمكن من الاقتراب من محترفي العلامات التجارية أو التصميم الجرافيكي المختارين مع مخطط واضح للغرض الأساسي الخاص بك والقيم. يكلفك الأمر أكثر على المدى الطويل إذا كنت لا تعرف ما هي علامتك التجارية ولا يمكنك مشاركتها
أنشئ رسالة علامتك التجارية واضحة ومقنعة ومتسقة
تخيل أنك لا تعرف شيئًا عن شركتك. أخبر نفسك الآن بالرسالة الرئيسية التي تريد أن يسمعها العملاء. هل لديك صورة واضحة في ذهنك تفيدك أنت كعميل؟ إذا لم يكن كذلك ، فلماذا؟ ألقِ نظرة أخرى على اقتراحك واختصره حتى يصل إلى ما يميزك. هل هو السعر؟ جودة؟ التعاون؟ أو أي شيء آخر.
استخدم "وماذا في ذلك؟" اختبار لتحديد ما إذا كان الشعار الخاص بك مقنعًا أم لا . اقرأ الشعارالخاص بك لنفسك. هل تستدعي الرد "وماذا في ذلك؟" إذا كان الأمر كذلك ، فقرر ما الذي تحاول قوله بشأن الفائدة التي تقدمها وكرر عبارة "ماذا في ذلك؟" اختبار حتى تحصل على علامة مقنعه حقًا.
بمجرد الانتهاء من ذلك ، كن متسقًا ، سواء في التواصل أو في الممارسة. ليس عليك أن تكون الأفضل ، فقط الأكثر تناسقًا. قليلون قد يجادلون بأن السيد ويبي هو أفضل آيس كريم في العالم على سبيل المثال. لكننا نعرف ما هو ، وكيف سيبدو ويتذوق ، ويمكننا أن نرى في لمحة أي عربات الآيس كريم تخزنه - وقد كان هو نفسه طالما يمكننا تذكره. وهذه هي العوامل التي تجعلنا أحيانًا نريد واحدًا ، على الرغم من أنه ليس بالضرورة أكثر أنواع الآيس كريم المفضلة لدينا في العالم! يساعد الاتساق في بناء الثقة والولاء اللذين لا يقدران بثمن
فهم عملائك
يتطلب إنشاء علامة تجارية ناجحة منك فهم قيم جمهورك المستهدف وتركيز عرضك على هؤلاء العملاء. إن محاولة تقديم كل شيء لجميع الأشخاص لن يؤدي إلا إلى إضعاف قوة علامتك التجارية ورسالتها وإرباكها
تحديد مكانة العلامة التجارية هو كيف يُنظر إلى العلامة التجارية في سياق البدائل التنافسية. يجب أن يظل وضع العلامة التجارية متسقًا في جميع جهودك التسويقية ، وإلا فسيصاب العملاء بالارتباك. يلبي وعد العلامة التجارية توقعات العملاء بشأن منتج أو خدمة.
الحفاظ على علامتك التجارية حقيقية
إذا كنت تريد أن يشتري الناس علامتك التجارية ، فاجعلها قابلة للتصديق. بدلاً من ادعاء الكمال ، ادعي شيئًا فريدًا ومبررًا ومتماشيًا مع علامتك التجارية. مرة أخرى ، فكر في شركتك كشخص. أي نوع من الأشخاص يدعي الكمال؟ أكثر من شخص لا ترغب بالضرورة في الارتباط به أو تصديقه.
إنشاء عناصر العلامة التجارية (الشعار والاسم ...)
إن إنشاء علامة تجارية هو أكثر من مجرد اسم جذاب - إنه يتعلق بإنشاء هوية كاملة لعملك والمنتجات أو الخدمات التي تبيعها. بمجرد إجابتك على بعض أو كل الأسئلة أعلاه والحصول على بعض الوضوح بشأن ما تريد علامتك التجارية بالنسبة لي ، حان الوقت لبدء إنشاء بعض عناصر العلامة التجارية ، ليس أقلها الاسم والشعار والهوية المرئية
اسم العلامة التجارية
يأتي الاسم أولاً - يمكن أن يكون وصفيًا ، أو يمكنك اختيار اسم لا يعني شيئًا في البداية ولكن يمكن تزيينه بالمعنى مع تطور عملك (أمثلة رائعة منها ستاربكس وماكدونالدز ودومينوز). يمكن تضمين الكثير من القيمة في اسم علامة تجارية جيدة ، ولا ينبغي التقليل من شأنها.
عند اختيار اسمك ، من الجيد أن تضع في اعتبارك الأداة المفيدة في إيصال فائدة استخدام عملك بدلاً من منافسيك للعملاء. بعد كل شيء ، هذا هو أول شيء سيراه عملاؤك ، وسوف يبنيون عليه أحكامًا جزئية من الثانية. ولهذا السبب من المهم جدًا أن لا يُنسى ويعطي الانطباع الأول الصحيح. الوصفة المثالية للنجاح هي اسم جيد مصحوب بعلامة تجارية جيدة.
إحدى الطرق التي يمكن أن تكون مفيدة لإلهام الجدارة بالثقة هي ربط اسم عملك بالمنطقة التي تعمل فيها - يربط العملاء هذه الشركات بجذور محلية قوية ونهج ودود. يمكن للفكاهة أو التلاعب بالكلمات أن يساعدا عملك في التميز ، ولكن الهدف الأهم هو التأكد من أن كل ما تختاره هو سريع وأصلي ويبلغ العميل على الفور بما يفعله العمل.
ستحتاج أيضًا إلى أن تضع في اعتبارك أن اسم عملك سيحدد مجال الويب الذي يمكنك تسجيله وعلامتك التجارية إذا كان ذلك ممكنًا.
شعار العلامة التجارية
بعد ذلك ، تحتاج إلى شعار لافت للنظر لاستخدامه جنبًا إلى جنب مع العلامة التجارية - في الواقع في بعض الحالات بدلاً من العلامة التجارية. أنت تعرف متى تعمل هوية العلامة التجارية عندما يمكن للمستهلكين التعرف على علامتك التجارية من الشعار فقط - فهم يعرفون ذلك فقط.
ستخبرك معظم الشركات الناجحة أن الشعارات مهمة كثيرًا. في الأيام الأولى لعملك الجديد على وجه الخصوص ، الإدراك هو كل شيء. لذا فإن استثمار القليل من المال لتشجيع التصور بأنك محترف يحتل مكانة عالية في جدول أعمال الغالبية العظمى من الشركات الجديدة.
سترغب في العمل نحو شيء ذكي ، وليس مجرد شيء جميل. ما أعنيه بذلك هو أنك بحاجة إلى البدء بفكرة: ما هي الاستجابة العاطفية (التي تم تحديدها في الخطوة الأولى) التي تريد أن يثيرها منتجك؟ ما الذي يمكنك التفكير فيه أيضًا والذي سيساعد الناس على فهم ليس فقط ما تفعله ولكن كيف تختلف عن منافسيك؟
العلامة التجارية البادئة والهوية المرئية
أخيرًا ، تحتاج إلى إنشاء هوية قوية لعملك تتم من خلال كل ما تفعله. للقيام بذلك ، عليك أن تثبت بحزم ما تمثله شركتك. هل تريد أن يُنظر إليك على أنك شركة أزياء راقية غير تقليدية ، على سبيل المثال ، أم تفضل أن يُنظر إليك على أنك متين ويمكن الاعتماد عليه وموثوق به؟ ما هي الفكرة الأساسية للشركة والرسالة التي تريد طرحها؟ يمكنك ابتكار اسم وشعار أكثر روعة ، ولكن إذا لم يكن لديك رؤية أو اقتراح للشركة ، فلن تنجح.
إنشاء أصول العلامة التجارية والمواد التسويقية
إذا كان موقع الويب الخاص بك ، والقرطاسية ، وما إلى ذلك ينضح ويعزز قيمك ، فسيتم تعزيز علامتك التجارية. ولكن إذا لم يفعلوا ذلك ، فقد تتعرض علامتك التجارية - وعملك - لأضرار جسيمة. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون منتجك عالي الجودة حقًا. ربما تكون قد حصلت على أفضل المكونات المتاحة. ولكن إذا كان لديك علامة، وشعار قصاصات فنية وقرطاسية رديئة الجودة ، تقوض وعودك بالجودة ، فأنت تخوض معركة خاسرة مع العملاء. يمكنك إخبارهم بأن منتجك متفوق حتى يصبح وجهك أزرق. إذا لم يروا هذه الرسالة تنعكس باستمرار في كل مجال من مجالات عملك ، فسوف يتوجهون إلى مورد أكثر ثقة منه بدلاً من ذلك.
حماية علامتك التجارية
العلامة التجارية ليست حدثًا لمرة واحدة - يجب حماية علامتك التجارية باستمرار. احصل على العلامات التجارية لحماية اسم علامتك التجارية وشعارك وشعارك . يمكنك أيضًا استخدام العلامات التجارية لحماية العبارات ومجموعات الكلمات التي تستخدمها كجزء من علامتك التجارية. يمكنك التقدم بطلب للحصول على العلامات التجارية عبر الإنترنت من خلال موقع الويب الخاص بمكتب الملكية الفكرية . قم بحماية التصميمات المرتبطة بعملك من خلال تسجيلها تحت حماية التصميم في المملكة المتحدة ، مرة أخرى من خلال مكتب الملكية الفكرية. تأكد من مراقبة هوية علامتك التجارية باستمرار للتأكد من أنها لا تزال ذات صلة. تذكر أنه يمكن تعديل العلامات التجارية وتحديثها على طول الطريق
كم ستكون تكلفة العلامة التجارية المهنية؟
يعتمد هذا حقًا على حجم وطبيعة عملك - هناك مستويات مختلفة من الميزانية للعلامات التجارية التجارية ، وهي تؤدي إلى أساليب مختلفة:
إذا كنت شركة كبيرة ومتعددة الجنسيات ، فستدفع مقابل علامتك التجارية أكثر من شركة ناشئة صغيرة ، لأسباب واضحة أن لديك شركة بملايين الجنيهات لتحميها ، وتحقق الأرباح وميزانية تسويقية كبيرة يمكنك من خلالها القيام بذلك. لذلك ، على الأرجح ستوظف وكالة علامات تجارية كبرى للقيام بالعمل نيابة عنك ، وقد تدفع عشرات أو حتى مئات الآلاف من الجنيهات ، مقابل شعارك فقط. دفعت BBC Three مبلغًا ضخمًا قدره 400 ألف جنيه إسترليني مقابل شراءها ، وأعاد شعار رأس المال الملهم في إدنبرة إلى ما يزيد عن مليون جنيه إسترليني!
عادةً ما تتضمن العلامة التجارية على هذا النطاق تمويل ثلاث مراحل:
- تحليل العلامة التجارية
- استراتيجية العلامة التجارية
- أنظمة العلامات التجارية
الأول ، تحليل العلامة التجارية ، وعادة ما يتضمن تحليل العملاء ، لتحديد الجمهور ، والمؤثرين ، والاتجاهات ، والاحتياجات والتصورات الحالية. كما يتضمن أيضًا تحليل المنافسين ، وموقعهم في السوق ، وموقع العلامة التجارية ، ونقاط القوة والضعف ، بالإضافة إلى مراجعة العلامة التجارية الحالية (لتمارين تغيير العلامة التجارية).
تتضمن إستراتيجية العلامة التجارية إنشاء وعد العلامة التجارية والشخصية والمكانة ، بالإضافة إلى وضع السوق وعرض القيمة الذي يتضمن الميزات والفوائد الوظيفية والعاطفية.
أخيرًا وليس آخرًا - أنظمة العلامة التجارية: الأنظمة اللفظية التي تشمل اسم الشركة ونبرة الصوت وأنماط العنوان والأنظمة المرئية التي تشمل الشعار والمحرف والأسلوب الرسومي. قد تتضمن أنظمة العلامات التجارية قوالب رقمية لعناصر مثل المدونات والرسائل الإخبارية الإلكترونية ، والقرطاسية المطبوعة بما في ذلك بطاقات العمل والأوراق ذات الرأسية وقوالب المكاتب لشرائح العروض التقديمية والفواتير وما إلى ذلك.
سيتم أيضًا إنشاء مجموعة من إرشادات العلامة التجارية والتي من المحتمل أن تتضمن إرشادات حول الأحداث واللافتات والإعلان. من المرجح أن يكلف المجموع الكلي لكل هذا العمل ما يزيد عن 70000 جنيه إسترليني مع إنفاق العديد من أكبر اللاعبين في مئات الآلاف وحتى الملايين.
من المرجح أن تنفق الشركات الصغيرة والمتوسطة أقل بكثير من هذا. من المحتمل أن يستخدموا وكالات تصميم أو علامات تجارية أصغر وقد يجرون بعض عمليات تحليل العلامة التجارية واستراتيجية العلامة التجارية داخليًا ، مع التعامل مع مجموعة أقل شمولاً من أنظمة العلامات التجارية. اعتمادًا على متطلباتهم الدقيقة ، ستنفق معظم الشركات الصغيرة والمتوسطة في مكان ما بين 10000 جنيه إسترليني و 50000 جنيه إسترليني.
كم تكلفة العلامة التجارية للشركات الصغيرة؟
أهم شيء أن تكون على دراية بعملية العلامة التجارية وأهميتها - وعدم محاولة التحايل عليها تمامًا بسبب التكلفة.
بدلاً من ذلك ، ضع في اعتبارك مجالات العمل التي يمكنك القيام بها بنفسك. لا أحد يعرف شركتك أفضل منك ، لذا قم بتحليل العلامة التجارية بقدر ما تستطيع. عوامل البحث مثل حجم السوق والاحتياجات والاتجاهات ونطاق منافسيك ومعدل النمو ودورة النمو الحالية للصناعة وعدد وحجم عملائك وأنواع قنوات التوزيع المستخدمة للوصول إلى العملاء الحاليين والمحتملين . سيمكنك هذا من قياس وضع العمل وإبلاغ المرحلة الثانية من العمل - استراتيجية علامتك التجارية.
في حين أن استراتيجية العلامة التجارية الشاملة حقًا يمكن أن تكون معقدة وتتجاوز نطاق معظم الشركات الصغيرة ، يجب أن يكون لكل علامة تجارية هدف وقيم أساسية في جوهرها. حدد وعد علامتك التجارية وشخصيتك وموقعك ، بالإضافة إلى وضعك في السوق وقيمتك المقترحة ، وابدأ في تحديد كيفية ترجمة ذلك من خلال التعبير للجمهور بطريقة ملائمة للسياق.
ستكون المرحلة الثالثة من عملك هي إنشاء أنظمة علامتك التجارية. في هذا المنعطف ، شهد العديد من الشركات المبتدئة أن كل أعمالها التحليلية والاستراتيجية الجيدة قد تحولت إلى شعارات أسهم والقصاصات الفنية. فقي بحذر شديد. ستجعل خدمات التصميم الرخيصة جدًا شركتك تبدو تمامًا ورخيصة جدًا وتقوض تمامًا كل جهود علامتك التجارية. يمكنك تجربة حظك في البحث من خلال مواقع الويب الخاصة بالعمل الحر والتعهيد الجماعي ، ولكن ضع في اعتبارك أولاً ما إذا كانت التجربة والخطأ عملية يمكنك تحمل تكاليفها - من غير المرجح أن يكون العثور على مصمم يمكنه توفير جودة التصميم الذي يركز على العلامة التجارية التي تحتاجها في حدود الميزانية أمرًا سهلاً.
كيف تمثل علامتك التجارية عند تسويق عملك
بمجرد إنشاء علامتك التجارية ووضعها في قلب عملك ، فإنها تُعلم العملاء بقيمك وما تعد به خدماتك. إنه يقع في مركز المواد التسويقية ونبرة الصوت. إذا لم يكن كذلك ، فيجب أن يكون!
ارتباك العلامة التجارية هو التهديد الأول لعلامتك التجارية. لذلك ، يجب على أي شخص مسؤول عن تسويق أعمالك أن يدور حول علامتك التجارية قبل أن يبدأ في التفكير في أفكار المحتوى ومبادرات التسويق ، لأن المنشورات الناتجة يجب أن تتوافق مع شركتك ، وأفكارها وقيمها ، وكيف تكون هذه أعربت.
هذا لا يعني أنه لا يمكن التعبير عن أي شيء جديد أو إبداعي ؛ ببساطة أن هذه التعبيرات يجب أن تكون تلك التعبيرات التي تبدو أصيلة للعلامة التجارية ، بدلاً من بعض التدفقات المثبتة للمشاركات التي تتعايش معها بشكل محرج. فيما يلي خمس نصائح يجب وضعها في الاعتبار عند تسويق وتنمية فرقتك الموسيقية.
وضع مبادئ توجيهية للعلامة التجارية
يجب أن تحدد هذه الإرشادات كيف يمكن عرض صورة شركتك من خلال المواد التسويقية ، بما في ذلك أنواع المحتوى التي ستنشر عنها وكيف سيتم استخدام الصور ونبرة الصوت التي ستتبناها. يجب إعطاء المبادئ التوجيهية لجميع المشاركين في عملية التسويق.
فكر في "علامة تجارية" قبل الضغط على "انتقال"
هل تم اتباع الإرشادات؟ هل يبدو المنشور وكأنه شيء ستقوله شركتك؟ هل يتعارض أي من محتوياته مع قيم علامتك التجارية؟ إذا كانت شركتك شخصًا فهل ستتحدث بهذه الطريقة؟ هل يعزز المنشور ما تدافع عنه أم أنه يخلط بين غرض عملك؟ والأهم من ذلك ، هل ستجذب جمهورك؟
توافق مع استراتيجية علامتك التجارية
حددت إستراتيجية علامتك التجارية الطريقة التي ستعمل بها علامتك التجارية الخاصة لتحقيق أهدافها ، لذا تأكد من توافق محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك. إذا اتخذت علامتك التجارية ، على سبيل المثال ، نهجًا بطيئًا ولكن مؤكدًا للفوز بعمل جديد ، فإن نشر منشورات قوية تعتمد على المبيعات قد تؤدي إلى إرباك عملائك بل وإبعادهم في النهاية.
ركز على أهداف عملك
أنشئ تسويقًا يدعم رسالة عملك ويساهم فيها. على سبيل المثال ، توفر وسائل التواصل الاجتماعي منصة مثالية لتنفيذ طرق جديدة لتوصيل رسالتك بدلاً من مجرد تكرار نفس المعلومات القديمة. ضع نفسك في ذهن عميلك. بعد الاطلاع على رسالتك على موقع الويب الخاص بك ، والمواد التسويقية ، وما إلى ذلك ، ما نوع الأشياء التي يرغبون في رؤيتها وسماعها لتعزيزها والتحقق من صحتها؟ تخيل رسالتك عبارة عن رسم بالقلم الرصاص. هدفك ، من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، هو إضافة التعريف واللون والضوء والظل إلى الرسم الأصلي من خلال مشاركاتك - وليس الاستمرار في إضافة رسومات جديدة.
تذكر ما هي العلامة التجارية الرائعة ...
العلامة التجارية الرائعة تلبي رغبة أو حاجة داخل سوقها. هذا هو الغرض منه. لا يتغير هدفها وقيمها الداعمة أبدًا ، تمامًا كما لا تتغير شخصية وخصائص الشخص الأساسية أبدًا. قد تختلف المنتجات والخدمات والطريقة التي يتم استهدافها بها ، ولكن يجب ألا يتآكل الغرض الأساسي الشامل أبدًا ، أو يتآكل أيضًا ثقة العملاء في الشركة وفي النهاية ولائهم تجاهها.
فكر في عملك كشخص عندما تتخذ قرارًا بشأن استراتيجيتك أو تكتيكاتك. هل سيتصرف هذا الشخص (عملك) وما يمثله بهذه الطريقة؟ هل تعزز هذه الخطوة بالتحديد ما يمثله عملك أم أنها تخلط بين الغرض منها؟ بمجرد أن تعرف علامتك التجارية من الداخل إلى الخارج ، ستتمكن حتى من تقييم الاعتبارات مثل ما إذا كانت اتصالات العملاء تعكس علامتك التجارية بشكل مناسب.
قم دائمًا بتوصيل علامتك التجارية
هذا هو المكان الذي تأخذ فيه علامتك التجارية إلى المستوى التالي وتخرج وتوضح ما هي علامتك التجارية بقدر ما تستطيع ، وليس فقط عندما يكون عليك ذلك تمامًا. لذا انغمس تمامًا في وسائل التواصل الاجتماعي والمدونات وتسويق المحتوى لضمان وصول منتجاتك وخدماتك إلى قلوب وعقول جمهورك. تجذب تجارب العملاء الرائعة المزيد من نفس الشيء. يمكن للمشترين العثور عليك بسهولة وإخبار أصدقائهم والبقاء مخلصين عندما تكون في طليعة عقولهم.
